Хорошая новость: бюрократии в Туркменистане стало немного меньше. Речь о нотариальных услугах, которые нужны, казалось бы, не в первую очередь, зато на каждом шагу. Раньше приходилось выбирать: потерять целый день в очереди, найти того, кто подергает за ниточки, или дать взятку? Иначе подпись нотариуса даже под самой простой справкой было сложно получить. Однако пару лет назад сферу реформировали — и, похоже, изменения работают.

В 2018 году turkmen.news уже рассказывал о нотариальной сфере. Тогда составить с помощью нотариуса завещание, оформить доверенность или заверить копию документа было равносильно подвигу. В Ашхабаде перед нотариальной конторой по адресу Гёроглы, 85 очередь занимали с 7 утра, а двигалась она медленнее, чем 20 человек в час. К концу рабочего дня свой вопрос успевали решить даже не все из тех, кто пришел к его началу.

Неудивительно, что коррупция в этом месте процветала. Одни посетители пользовались корочками, другие — знакомствами, а третьи — деньгами. Остальным ради элементарной процедуры приходилось выпадать из жизни на целый день.

Похоже, государству тоже надоело, что на ровном месте теряются тысячи человеко-часов, и власти ввели несколько изменений. Читатель turkmen.news, который недавно пользовался нотариальными услугами, утверждает, что стало действительно лучше. Так что же изменилось?

Во-первых, с 2023 года в Туркменистане появились частные нотариусы. Именно к такому сходил наш источник в Ашхабаде — и не встретил у него никаких очередей. Быстро оформил нужный документ — и пошел по другим делам. При этом заплатил он за частную услугу ровно столько же, сколько составляет государственная пошлина.

Выгода частников напрямую зависит от эффективности: будешь быстрее работать ­— больше клиентов заплатят деньги. А вот плодить очереди и продавать места в обход них не так выгодно.

Но многие люди, похоже, по привычке идут в государственную контору. Там по-прежнему придется простоять в очереди, но с 2018 годом сегодняшний день все равно не сравнить, потому что было и «во-вторых»: в сферу пришла цифровизация. Так, онлайн-запись в нотариат помогает и сотрудникам, и посетителям лучше планировать день. Нотариальная служба относится к министерству Адалат — остальным его органам стоит взять нововведение на заметку.

Было и в-третьих: как минимум в Ашхабаде ждать в очереди стало намного комфортнее. На Гёроглы, 85 добавили еще одну зону, где можно сидеть, и она больше прежней. Внутри работает кондиционер. Можно выйти и на свежий воздух: на улице поставили скамейки, двор сделали приятнее.

Да и сами рабочие процессы, видимо, тоже оптимизировали: за полчаса на глазах нашего источника государственные нотариусы обслужили примерно 45 человек, а в очереди ждало не больше 60. Возможно, помогают внутренние цифровые базы и инструменты. Физическое пространство тоже стало не только комфортнее, но и продуманнее: все офисы перенесли на один этаж, сделать ксерокопию можно на месте.

Наконец, министерство юстиции, кажется, научилось планировать нагрузку. Штат государственных нотариусов и потребность в частных рассчитывают пропорционально численности населения соответствующего этрапа или города, а также исходя из статистики работы.

Хочется верить, что этот и остальной опыт оптимизации неравнодушные туркменские чиновники смогут распространить хотя бы на все министерство, а то и на смежные структуры.